Kurulum Sırasında Eklenen Grüngard’ın Uygulamada Görülememesi

Cihazınızı daha önce kurmanıza rağmen şu an uygulamada göremiyorsanız, muhtemelen farklı bir hesapla giriş yapılmış veya yetkilendirme eksikliği vardır.

Grüngard cihazları telefonun kendisine değil, giriş yaptığınız telefon numarasına (hesabınıza) kaydolur.

1. Giriş Yapılan Numarayı Kontrol Edin

• Cihazı ilk kurarken kullandığınız telefon numarası ile şu an giriş yaptığınız numaranın birebir aynı olduğundan emin olun.

• Özellikle çift hat kullanan veya iş/şahsi numarası ayrı olan kullanıcılar, yanlışlıkla diğer numaralarıyla giriş yaptıklarında cihaz listesini boş görebilirler.

• Uygulamadan çıkış yapıp, kurulumu gerçekleştirdiğiniz asıl numara ile tekrar giriş yapın.

2. Farklı Bir Telefondan Erişim

• Eğer cihazı başka bir telefonla (örneğin eşinizin telefonuyla) kurduysanız ve şimdi kendi telefonunuzda görmek istiyorsanız, cihazı tekrar kurmanıza gerek yoktur.

• Cihazı ilk kuran telefondan, sizin numaranıza “Davet” gönderilmesi gerekir.

• Kurulumu yapan kişi “Ayarlar > Davetli Kullanıcılar” menüsünden sizin numaranızı eklediğinde cihaz otomatik olarak sizin ekranınıza da gelecektir.

3. “Cihaz Zaten Kayıtlı” Uyarısı

• Cihazı tekrar eklemeye çalıştığınızda bu uyarıyı alıyorsanız, cihaz başka bir hesapta (muhtemelen sizin diğer numaranızda veya aile bireyinde) aktif demektir.

• Cihazı sıfırlayıp yeniden kurmak yerine, hangi numarada kayıtlı olduğunu bulup o hesaptan giriş yapmanız veya davet göndermeniz gerekir.

Destek: Hangi numarayla kurulum yaptığınızı hatırlamıyorsanız, cihazın üzerindeki QR kodunun fotoğrafını çekip WhatsApp destek hattımızdan bize gönderin. Ekibimiz cihazın kime ait olduğunu kontrol edip size yardımcı olacaktır.